Centro de Ayuda

¿Tienes dudas, problemas con tu pedido o inconvenientes con tu cuenta? En CityEntregas estamos aquí para ayudarte. Aquí te dejamos algunas formas de encontrar solución rápida.

📩 Contacto Directo

Escríbenos a cityentregascont@gmail.com y nuestro equipo de soporte te responderá lo más pronto posible, normalmente en menos de 24 horas.

❓ Preguntas Frecuentes

• ¿Dónde está mi pedido? — Puedes rastrear tu pedido en tiempo real desde la aplicación, en la sección "Mis pedidos".
• ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o incorrecto? — Contáctanos por correo o desde la app en la sección de "Soporte del pedido".
• ¿Cómo cambio mi dirección de entrega? — Ve a tu perfil > Dirección > Editar.
• ¿Cómo recupero mi contraseña? — En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos.

📱 Ayuda desde la App

Puedes obtener soporte directamente desde la app:

• Ve a Menú > Soporte
• Selecciona el pedido con el problema
• Elige la opción "Contactar al repartidor" o "Reportar un problema"

🕒 Horarios de Atención

Nuestro equipo atiende de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00. Si nos escribes fuera de horario, te responderemos al siguiente día hábil.

🔒 Seguridad

Recuerda nunca compartir tus datos personales o bancarios por fuera de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo nunca te pedirá contraseñas ni códigos de verificación.

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